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退換貨頁面
印貼網退換貨政策
若印貼網商品出現以下印製錯誤/印件瑕疵,請於7日內盡快聯絡客服處理退換貨
印製錯誤
收到成品與訂單檔案不同
尺寸/數量/材質/膜料/檔案
若與訂單內容不符即印製錯誤
印件瑕疵
商品破損/非人為毀傷
某些商品若是在頁面標註會有些孔洞 氣泡 毛邊
則不視為瑕疵 Ex:壓克力鑰匙圈 紙膠帶
退換貨流程
很抱歉發生商品不符預期之意外情況,可依照下列流程完成退換貨手續
補充條款
1.若發現下單錯誤聯絡客服人工修改,無法保證成功及時修改 出現印製錯誤時,將以最初訂單為主,因此下單時請謹慎檢查訂單內容
2.印貼網無法協助檢查稿件設計內容、文字/圖片誤植等錯誤
3.客人拿到商品有問題請勿使用,需把有問題的商品寄回來後,由印貼網判斷,是否需要補做或是不補做, 寄過來的運費由客人負擔 ,寄回去的運費由印貼網承擔
4.印貼網商品材質繁多 ,有些是有特殊紋理的材質,強烈建議先少量打樣 ,確認印刷效果後再下正式訂單,以免不打樣就直接下正式訂單, 拿到商品後再來客訴效果不理想,這種情形印貼網沒有辦法補做
以下情形並無提供退換貨服務:
1.印刷色差
印貼網商品皆為數位印刷,非傳統開版調墨,僅依照檔案色彩設定印製
對於色彩要求講究者,大量印刷前請務必打樣
2.配送貨運損毀
保障雙方權益,若外包裝出現損毀請立即向配送人員反應 開箱時也請錄影並清點確保商品狀況並於當天回報,超過時限恕不受理
3.送印檔案品質不佳
檔案如有重大問題,印貼網會以簡訊/通訊軟體告知並確認是否更換檔案 若是確認直接印刷,無法視為印刷瑕疵提供退換貨. 但並非所有解析度問題都能夠檢查到 無法視為印刷瑕疵提供退換貨 , 建議檔案dpi300以上或是向量檔為佳
4.到貨日期延遲
商品頁面皆可預估印刷工作天,實際以會員中心訂單狀態為準 可以加價急件服務,由客服人員安排出貨日,但無法保證宅配貨運情況 若因宅配延遲導致活動影響,恕無法提供退貨服務
印刷前緊急申請退款:
1.印刷前緊急申請退款: 若下單後有取消訂單需求,請盡快聯絡客服處理,若尚未進行製圖 可全額退費.
若是已經開始製圖則依照製圖程度酌收金額的20%~40%之間的製圖費用.開始製圖尚未對稿收20%,傳出簡訊對稿收30%, 二次以上對稿收40%
2.進入印刷流程之訂單無法取消