印貼網 - 退換貨需知

印製錯誤

收到成品與訂單檔案不同

尺寸/數量/材質/膜料/檔案

若與訂單內容不符即印製錯誤

印件瑕疵

商品破損/非人為毀傷

某些商品若是在頁面標註會有些孔洞氣泡毛邊

則不視為瑕疵 Ex:壓克力鑰匙圈紙膠帶

退換貨流程

很抱歉發生商品不符預期之意外情況，可依照下列流程完成退換貨手續

補充條款

1.若發現下單錯誤聯絡客服人工修改，無法保證成功及時修改出現印製錯誤時，將以最初訂單為主，因此下單時請謹慎檢查訂單內容

2.印貼網無法協助檢查稿件設計內容、文字/圖片誤植等錯誤

3.客人拿到商品有問題請勿使用，需把有問題的商品寄回來後，由印貼網判斷，是否需要補做或是不補做，寄過來的運費由客人負擔，寄回去的運費由印貼網承擔

4.印貼網商品材質繁多，有些是有特殊紋理的材質，強烈建議先少量打樣，確認印刷效果後再下正式訂單，以免不打樣就直接下正式訂單，拿到商品後再來客訴效果不理想，這種情形印貼網沒有辦法補做

以下情形並無提供退換貨服務:

1.印刷色差

印貼網商品皆為數位印刷，非傳統開版調墨，僅依照檔案色彩設定印製對於色彩要求講究者，大量印刷前請務必打樣

2.配送貨運損毀

保障雙方權益，若外包裝出現損毀請立即向配送人員反應開箱時也請錄影並清點確保商品狀況並於當天回報，超過時限恕不受理

3.送印檔案品質不佳

檔案如有重大問題，印貼網會以簡訊/通訊軟體告知並確認是否更換檔案若是確認直接印刷，無法視為印刷瑕疵提供退換貨．但並非所有解析度問題都能夠檢查到無法視為印刷瑕疵提供退換貨，建議檔案dpi300以上或是向量檔為佳

4.到貨日期延遲

商品頁面皆可預估印刷工作天，實際以會員中心訂單狀態為準可以加價急件服務，由客服人員安排出貨日，但無法保證宅配貨運情況若因宅配延遲導致活動影響，恕無法提供退貨服務

印刷前緊急申請退款:

1.印刷前緊急申請退款: 若下單後有取消訂單需求，請盡快聯絡客服處理，若尚未進行製圖可全額退費．若是已經開始製圖則依照製圖程度酌收金額的20%~40%之間的製圖費用．開始製圖尚未對稿收20%,傳出簡訊對稿收30%, 二次以上對稿收40%

2.進入印刷流程之訂單無法取消