印貼網 - 退換貨需知

印製錯誤

收到成品與訂單檔案不同

尺寸/數量/材質/膜料/檔案

若與訂單內容不符即印製錯誤

印件瑕疵

商品破損/非人為毀傷

某些商品若是在頁面標註會有些孔洞氣泡毛邊

則不視為瑕疵 Ex:壓克力鑰匙圈紙膠帶

退換貨流程

很抱歉發生商品不符預期之意外情況，可依照下列流程完成退換貨手續

送出訂單前請務必詳閱退換貨政策。一旦訂單建立並付款完成並且進行到製作中階段，即表示同意印貼網退換貨政策，無法申請退款。本店商品均屬個人客製化訂製，係非大量生產之商品，屬消費者保護法第19條合理例外情事，故本服務不提供網路購物七天鑑賞期之服務，訂單成立後恕無法退款，敬請見諒。除外之特殊情況如「品項缺貨」或「商品已下架」，方可辦理完全退款(不扣任何費用)。退款處理方式：每月五號統一結算處理，遇國定例假日順延。信用卡結帳可全額刷退，ATM轉帳匯至原訂單帳戶。訂單製作前難免會有遇到需要更改數量或是尺寸或是其他的變動，導致金額和當初購買的金額不一樣。如果更改過後的金額較小，採取退點數到印貼網會員帳戶(點數視同現金，下次交易可以使用)。如金額較高，則請客人再補差價。一旦訂單進入製作階段，就無法再更改規格。訂單經過製圖審稿製作試印尚未進入製作階段，客人收到試印之後選擇不繼續製作，經過溝通無效後，則收取訂單30%的服務費，訂單70%轉作點數，點數視同現金，下次交易可以使用。訂單經過在製圖和對稿階段，客人突然改變心意選擇不繼續製作，則收取訂單20%的服務費，訂單80%退現金。

補充條款

1.若發現下單錯誤聯絡客服人工修改，無法保證成功及時修改出現印製錯誤時，將以最初訂單為主，因此下單時請謹慎檢查訂單內容

2.印貼網無法協助檢查稿件設計內容、文字/圖片誤植等錯誤

3.客人拿到商品有問題請勿使用，需把有問題的商品寄回來後，由印貼網判斷，是否需要補做或是不補做，寄過來的運費由客人負擔，寄回去的運費由印貼網承擔

4.印貼網商品材質繁多，有些是有特殊紋理的材質，強烈建議先少量打樣或試印，確認印刷效果後再下正式訂單，以免不打樣就直接下正式訂單，拿到商品後再來客訴效果不理想，這種情形印貼網沒有辦法補做

5.印貼網秉持著盡心為客人提供優質客製化商品，但難免會有做錯的時候(Ex:圖檔不對或裁切誤差大於1cm以上)，印貼網會免費重作，並提供部分優惠折價(最多20%折價)，恕無法因為趕不及交期就要求全額退費.

訴訟糾紛

若因消費糾紛,經過消保會調解無效,雙方願意以台北士林地方法院作為訴訟法院.

以下情形並無提供退換貨服務:

1.印刷色差

印貼網商品皆為數位印刷，非傳統開版調墨，僅依照檔案色彩設定印製對於色彩要求講究者，大量印刷前請務必打樣

2.配送貨運損毀

保障雙方權益，若外包裝出現損毀請立即向配送人員反應開箱時也請錄影並清點確保商品狀況並於三天內回報，超過時限恕不受理

3.送印檔案品質不佳

檔案如有重大問題，印貼網會以簡訊/通訊軟體告知並確認是否更換檔案若是確認直接印刷，無法視為印刷瑕疵提供退換貨．但並非所有解析度問題都能夠檢查到無法視為印刷瑕疵提供退換貨，建議檔案dpi300以上或是向量檔為佳

4.到貨日期延遲

商品頁面皆可預估印刷工作天，實際以會員中心訂單狀態為準可以加價急件服務，由客服人員安排出貨日，但無法保證宅配貨運情況若因宅配延遲導致活動影響，恕無法提供退貨服務